2020年新冠疫情的大规模爆发使得各行各业发展受阻，新意互动也是如此。面对疫情导致的各方面呈现的下降趋势，企业成本管理、裁员与增效、公司信誉与社会责任再次受到关注。简而言之，新冠疫情的冲击前所未有，疫情暴发凸显企业内部公关的重要性。一些优秀的企业领导人会把保住员工的就业机会当成优先考虑因素，这样的内部公关也是企业品牌形象的重要体现。新意互动董事长兼CEO曲伟海回顾2020年，谈到：“我们没有因为疫情裁掉任何一个人、拖欠工资和降薪。为给客户提供更加专业保障服务，我们大部分员工都提早进入复工状态”。做好了内部公关的企业，其未来发展将更有竞争力、更具爆发力。
5月21日，中国国际公共关系协会(CIPRA)在北京发布了《中国公共关系业2020年度调查报告》，新意互动入榜中国公共关系业2020年度TOP 30公司榜单。开篇提到新意互动在疫情期间没有裁员、没有拖欠工资等便是良好的内部公关和匠企精神的凸显。根据调查显示，2020年中国公共关系行业呈现以下显著特点：TOP30 榜单的头部公司中,增长势头出现了明显的分化现象。汽车、IT(通讯)、互联网继续占据市场前三位，而且市场占比都比2019年有一定程度的增加。
通过进一步分析可以得出，线上服务助力公关是大势所趋。疫情期间出行受阻，因而使得线上业务需求激增，比如视频传播、直播带货、网上教学等相关业务需求不断增加。这也在很大程度上助推新意互动等数字营销行业的进一步发展。后疫情时代，通过线上服务助力公关是大势所趋，新意互动在深耕汽车领域的基础上，会做大做强，成为服务领域广泛、跨界整合明显、国际化不断加强的综合性公司。就目前阶段来看，万物互联已成为大势所趋，新意互动不仅能够创造出有价值的内容，更让让品牌和消费者能够进行良好的沟通和互动，在拓展业务范围的同时也提升了客户的满意度。
专业化、综合性，新意互动不断树立优秀企业形象，定能助力我国数字营销断层发展。